Tener una conexión a internet estable y rápida es crucial al utilizar aplicaciones basadas en internet como GoClass. A veces, la causa de problemas con la aplicación no es un problema con el sistema en sí mismo, sino más bien un problema de red. Si experimentas problemas de conexión de red o recibes un mensaje que indica problemas de red, hay varias cosas que puedes verificar para resolver el problema, como se indica a continuación.

Firewall

Comprendemos que varias empresas prefieren dirigir su tráfico de red a través de un cortafuegos para mejorar la confidencialidad y la protección. Sin embargo, como GoClass es un servicio de igual a igual, requerimos que cierto tráfico de red se permita a través del cortafuegos. Para hacerlo, el tráfico de red saliente a través de TCP y UDP en el puerto 443 debe estar abierto. Tu administrador de red deberá realizar este cambio.

Problemas de velocidad de internet

A veces, las dificultades de conexión pueden no derivar de la velocidad de tu internet, sino de tu conexión con tu proveedor de servicios. Esto suele ocurrir en el enrutador WiFi. Idealmente, una computadora debería tener una línea de vista directa con el enrutador para un rendimiento óptimo. Cuando hay una o más paredes entre la computadora y el enrutador, es posible que la velocidad de la red disminuya y la calidad de la conexión se deteriore. Para determinar si este es el caso, intenta realizar pruebas de velocidad de internet utilizando GoClass Setup en diferentes ubicaciones para observar si cambia la velocidad. Si tienes WiFi inestable, considera utilizar un cable Ethernet para conectar tu computadora portátil directamente al enrutador.

Restricciones en países específicos

En ciertos países como Rusia, China y los Emiratos Árabes Unidos, se han implementado restricciones en las aplicaciones de igual a igual como GoClass. Algunos usuarios en estas regiones han informado de acceso inconsistente a GoClass o la completa indisponibilidad del servicio. Desafortunadamente, como estas restricciones son impuestas por el gobierno en internet, no hay nada que se pueda hacer para resolver estos problemas en nuestra parte.