Avoir une connexion Internet stable et rapide est crucial lors de l'utilisation d'applications basées sur Internet comme GoClass. Parfois, la cause des problèmes avec l'application n'est pas un problème avec le système lui-même, mais plutôt un problème de réseau. Si vous rencontrez des problèmes de connexion réseau ou si vous recevez un message indiquant des problèmes de réseau, voici plusieurs choses que vous pouvez vérifier pour résoudre le problème.

Pare-feu

Nous comprenons que plusieurs entreprises préfèrent faire passer leur trafic réseau par un pare-feu pour améliorer la confidentialité et la protection. Cependant, puisque GoClass est un service pair à pair, nous avons besoin que certains flux de trafic réseau soient autorisés à travers le pare-feu. Pour ce faire, le trafic réseau sortant via TCP et UDP sur le port 443 doit être ouvert. Votre administrateur réseau devra effectuer ce changement.

Problèmes de vitesse Internet

Parfois, les difficultés de connexion peuvent ne pas être liées à votre vitesse Internet, mais plutôt à votre connexion à votre fournisseur de services. Cela se produit souvent au niveau du routeur WiFi. Idéalement, un ordinateur devrait avoir une ligne de visée directe avec le routeur pour des performances optimales. Lorsqu'il y a un ou plusieurs murs entre l'ordinateur et le routeur, il est possible que la vitesse du réseau ralentisse et que la qualité de la connexion se dégrade. Pour déterminer si c'est le cas, essayez de procéder à des tests de vitesse Internet à l'aide de GoClass Setup dans différents endroits pour observer si la vitesse change. Si vous avez un WiFi instable, envisagez d'utiliser un câble Ethernet pour connecter votre ordinateur portable directement au routeur.

Restrictions dans certains pays

Dans certains pays comme la Russie, la Chine et les Émirats arabes unis, des restrictions ont été mises en place sur les applications pair à pair telles que GoClass. Certains utilisateurs de ces régions ont signalé un accès intermittent à GoClass ou une indisponibilité totale du service. Malheureusement, étant donné que ces restrictions sont imposées par le gouvernement sur Internet, il n'y a rien à faire pour résoudre ces problèmes de notre côté.