Dato che GoClass funziona tramite un browser, è fondamentale garantire che la configurazione di tutti sia compatibile con la nostra. Se ci sono cornici nere o se qualcuno non può essere sentito, il problema potrebbe essere legato alle autorizzazioni, al browser, al dispositivo o alla rete.

Ecco alcuni suggerimenti su come risolvere questo problema:

Rete

Uno dei motivi principali di questi problemi è dovuto alle connessioni di rete insufficienti tra te e i tuoi ospiti.

Questo è spesso correlato alla sicurezza della rete, come una VPN o un firewall.

• Se stai usando una VPN, prova a disattivarla e a connetterti di nuovo alla stanza.
• Se hai un firewall, considera di modificarlo in base alla nostra configurazione consigliata.
• Prova a connetterti tramite una rete diversa, ad esempio un hotspot mobile.
• Assicurati che la tua rete soddisfi tutti i requisiti di rete consigliati.

Se hai ancora problemi, contattaci direttamente.

Dispositivi

Rimuovi qualsiasi effetto di sfondo attivo o funzionalità di riduzione del rumore.

Un'altra piattaforma potrebbe essere l'accesso al tuo microfono, cosa che può essere risolta cancellando la cache e i cookie del browser. Puoi trovare maggiori informazioni su come farlo, a seconda del browser che stai utilizzando.

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Opera

Browser

Prova a passare a un altro browser come Chrome o Firefox. Assicurati di controllare che venga utilizzata la versione più recente del browser.

Lo stesso problema può verificarsi con browser come Edge e Safari che sono relativamente nuovi nel supportare la tecnologia WebRTC. È possibile che i bug nella tecnologia non siano stati ancora completamente risolti. Poiché GoClass si basa esclusivamente sul browser, è interessato da questi problemi fino a quando non vengono risolti dai team di sviluppo. Si consiglia di utilizzare browser più affermati come Chrome o Firefox per evitare questi problemi.

Dispositivi

Prendi in considerazione la possibilità di disabilitare l'accelerazione hardware se riscontri problemi con il flusso video o audio. Inoltre, chiudi tutte le schede del software o del browser in esecuzione in background, poiché possono sovraccaricare ulteriormente la tua CPU. Liberando risorse, puoi migliorare le prestazioni complessive del tuo sistema e ridurre la probabilità di problemi tecnici durante lo streaming.