Cosa causa l'eco?

In genere, un'eco è causata da una di queste due cose:

1. Il microfono di qualcuno è troppo vicino all'altoparlante o all'uscita audio. Questo potrebbe essere dovuto a due partecipanti nella stessa stanza o a qualcuno con un microfono esterno posizionato troppo vicino agli altoparlanti.
2. Uno o più utenti stanno riscontrando condizioni di rete lente o instabili. In questo caso, i feed audio possono desincronizzarsi, causando l'eco.

Come risolvere l'eco?

Per risolvere l'eco, è necessario identificare quale delle possibili cause sta causando il problema. Di seguito sono riportati alcuni metodi per affrontare ogni possibile causa.

Prossimità del microfono

È possibile determinare la fonte di qualsiasi eco nella stanza facendo partecipare tutti i partecipanti e poi mettendo in silenzio uno per uno i loro microfoni. Se l'eco si interrompe quando un utente specifico mette in silenzio il proprio microfono, è probabile che il problema sia nel loro sistema.

Per risolvere questo problema, l'utente interessato può utilizzare una cuffia per evitare che il microfono raccolga l'audio dalla stanza, oppure può abbassare il volume del computer e allontanare il microfono dagli altoparlanti. Per coloro che utilizzano un laptop con un microfono incorporato, l'utilizzo di una cuffia è la soluzione consigliata.

Problemi di rete

Se l'utente riscontra problemi durante l'utilizzo del WiFi, può provare a connettersi a una rete diversa o utilizzare una connessione Ethernet. Se il problema si risolve utilizzando una rete diversa, ciò suggerisce che la rete originale potrebbe non essere sufficientemente affidabile per l'uso di GoClass.

I problemi di rete possono essere identificati verificando la velocità di connessione Internet utilizzando un sito web come GoClass Setup e assicurandosi che soddisfi i requisiti minimi per l'uso di GoClass.

Nessuna di queste soluzioni ha risolto l'eco

Se nessuno dei passaggi sopra descritti risolve l'eco, gli utenti possono contattare il nostro team di supporto tramite l'icona di assistenza. Quando inviate una email, assicuratevi di includere una descrizione della situazione e di qualsiasi risoluzione dei problemi che è già stata tentata.