Het hebben van een stabiele en snelle internetverbinding is essentieel bij het gebruik van internetgebaseerde applicaties zoals GoClass. Soms ligt de oorzaak van problemen met de applicatie niet bij het systeem zelf, maar bij een netwerkprobleem. Als u problemen ervaart met de netwerkverbinding of een bericht ontvangt waarin netwerkproblemen worden aangegeven, zijn er verschillende dingen die u kunt controleren om het probleem op te lossen, zoals hieronder vermeld.

Firewall

We begrijpen dat verschillende bedrijven ervoor kiezen om hun netwerkverkeer via een firewall te leiden om vertrouwelijkheid en bescherming te verbeteren. Niettemin, aangezien GoClass een peer-to-peer service is, moet bepaald netwerkverkeer worden toegestaan via de firewall. Hiervoor moet uitgaand netwerkverkeer via TCP en UDP op poort 443 open staan. Uw netwerkbeheerder zal deze wijziging moeten doorvoeren.

Problemen met internetsnelheid

Soms komen de verbindingsproblemen niet voort uit uw internetsnelheid, maar uit uw verbinding met uw serviceprovider. Dit gebeurt vaak bij de WiFi-router. Ideaal gezien moet een computer een direct zichtlijn hebben met de router voor optimale prestaties. Wanneer er één of meerdere muren tussen de computer en de router staan, kan de netwerksnelheid vertragen en de verbinding kwaliteit verslechteren. Om te bepalen of dit het geval is, kunt u internet-snelheidstests uitvoeren met behulp van GoClass Setup op verschillende locaties om te observeren of de snelheid verandert. Als u een onstabiele WiFi-verbinding heeft, overweeg dan om een Ethernet-kabel te gebruiken om uw laptop rechtstreeks op de router aan te sluiten.

Beperkingen in bepaalde landen

In bepaalde landen zoals Rusland, China en de Verenigde Arabische Emiraten zijn beperkingen opgelegd aan peer-to-peer applicaties zoals GoClass. Sommige gebruikers in deze regio's hebben gemeld dat ze geen consistente toegang hebben tot GoClass of dat de service helemaal niet beschikbaar is. Helaas kunnen we deze problemen van onze kant niet oplossen, omdat deze beperkingen door de overheid zijn opgelegd op het internet.