Aangezien GoClass via een browser werkt, is het cruciaal om ervoor te zorgen dat ieders configuratie compatibel is met de onze. Als er zwarte frames zijn of als iemand niet gehoord kan worden, kan het probleem te maken hebben met machtigingen, browser, apparaat of netwerk.

Hier zijn enkele suggesties om dit probleem op te lossen:

Netwerk

Een van de belangrijkste redenen voor deze problemen is te wijten aan onvoldoende netwerkverbindingen tussen jou en je gasten.

Dit heeft vaak te maken met netwerkbeveiliging, zoals een VPN of firewall.

• Als je een VPN gebruikt, probeer het dan uit te schakelen en opnieuw verbinding te maken met de kamer.
• Als je een firewall hebt, overweeg dan om deze aan te passen op basis van onze aanbevolen instellingen.
• Probeer verbinding te maken via een ander netwerk, zoals een mobiele hotspot.
• Zorg ervoor dat je netwerk voldoet aan al onze aanbevolen netwerkvereisten.

Als je nog steeds problemen hebt, neem dan rechtstreeks contact met ons op.

Apparaten

Verwijder alle actieve achtergrondeffecten of functies voor ruisonderdrukking.

Een ander platform is mogelijk toegang tot je microfoon, wat je kunt oplossen door het cachegeheugen van je browser en cookies te wissen. Je kunt meer informatie vinden over hoe je dat doet, afhankelijk van de browser die je gebruikt.

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Opera

Browsers

Probeer over te schakelen naar een andere browser, zoals Chrome of Firefox. Zorg ervoor dat je controleert of de nieuwste versie van de browser wordt gebruikt.

Hetzelfde probleem kan zich voordoen bij browsers zoals Edge en Safari, die relatief nieuw zijn in het ondersteunen van WebRTC-technologie. Het is mogelijk dat fouten in de technologie nog niet volledig zijn opgelost. Aangezien GoClass uitsluitend afhankelijk is van de browser, hebben deze problemen hier last van totdat ze door de ontwikkelingsteams zijn opgelost. Het wordt aanbevolen om meer bekende browsers zoals Chrome of Firefox te gebruiken om deze problemen te voorkomen.

Apparaten

Overweeg om hardwareversnelling uit te schakelen als je problemen hebt met de video- of audiostream. Sluit bovendien alle software- of browsertabbladen die op de achtergrond actief zijn, omdat deze je CPU extra kunnen belasten. Door middelen vrij te maken, kun je de algemene prestaties van je systeem verbeteren en de kans op technische problemen tijdens je stream verkleinen.