Wat veroorzaakt echo?
Doorgaans wordt een echo veroorzaakt door een van deze twee dingen:
- De microfoon van iemand staat te dicht bij de luidspreker of het geluidsuitvoerapparaat. Dit kan twee deelnemers in dezelfde ruimte betreffen, of iemand met een externe microfoon die te dicht bij zijn luidsprekers is geplaatst.
- Een of meer gebruikers ervaren trage of onstabiele netwerkverbindingen. In dat geval kunnen audiofeeds uit de synchronisatie raken, waardoor er echo ontstaat.
Hoe los je echo op?
Om echo op te lossen, moet je identificeren waardoor het probleem wordt veroorzaakt. Hieronder volgen enkele methoden om elk mogelijke oorzaak aan te pakken.
Nabijheid van de microfoon
Je kunt de bron van elke echo in je ruimte bepalen door alle deelnemers te vragen om aanwezig te zijn en vervolgens hun microfoons een voor een te dempen. Als de echo stopt wanneer een bepaalde gebruiker zijn microfoon dempt, is de kans groot dat het probleem in zijn opstelling zit.
Om dit op te lossen kan de betreffende gebruiker ofwel een headset gebruiken om te voorkomen dat zijn microfoon geluid uit de ruimte oppikt, ofwel het volume van zijn computer verlagen en de microfoon verder van de luidsprekers plaatsen. Voor degenen die een laptop met een ingebouwde microfoon gebruiken, is het gebruik van een headset de aanbevolen oplossing.
Netwerkproblemen
Als de gebruiker problemen ondervindt tijdens het gebruik van wifi, kan hij proberen verbinding te maken met een ander netwerk of een ethernetverbinding te gebruiken. Als het probleem verbetert bij gebruik van een ander netwerk, suggereert dit dat het oorspronkelijke netwerk mogelijk niet betrouwbaar genoeg is voor gebruik met GoClass.
Netwerkproblemen kunnen worden geïdentificeerd door de internet snelheid te controleren met behulp van een website zoals GoClass Setup en ervoor te zorgen dat deze voldoet aan de minimale vereisten voor het gebruik van GoClass.
Geen van deze stappen lost de echo op
Als geen van de bovenstaande stappen de echo oplost, kunnen gebruikers contact opnemen met ons ondersteuningsteam via het help-icoon. Bij het verzenden van een e-mail is het belangrijk om een beschrijving van de situatie en eventuele probleemoplossingen die al zijn geprobeerd, op te nemen.
GoClass-support