Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την επιλογή της κάμερας ή του μικροφώνου σε μια τάξη, μπορείτε να το επιλύσετε κάνοντας κλικ στην καρτέλα ρυθμίσεων και πηγαίνοντας στην ενότητα ήχου/βίντεο, κατόπιν επιλέγοντας τις αντίστοιχες συσκευές. Ωστόσο, σε ορισμένες περιπτώσεις, το GoClass ενδέχεται να μην ανιχνεύσει μια κάμερα ή ένα μικρόφωνο, οι συσκευές ενδέχεται να είναι αποκλεισμένες ή η επιλογή της συσκευής ενδέχεται να μην αποθηκεύεται. Για να επιλύσετε αυτά τα προβλήματα, υπάρχουν αρκετές επιλογές που μπορείτε να δοκιμάσετε.

Ενημέρωση του προγράμματος περιήγησής σας

Το πρώτο βήμα είναι να επαληθεύσετε εάν ο πρόγραμμα περιήγησής σας είναι ενημερωμένος. Υποστηρίζουμε μόνο τις δύο πιο πρόσφατες εκδόσεις των προγραμμάτων περιήγησης που υποστηρίζουμε, οπότε βεβαιωθείτε ότι ελέγχετε εάν υπάρχει μια νεότερη έκδοση διαθέσιμη. Παρακάτω υπάρχουν συνδέσμοι που μπορούν να σας καθοδηγήσουν σχετικά με το πώς να ενημερώσετε τον πρόγραμμα περιήγησής σας εάν δεν είστε σίγουροι:

• Chrome Browser. Λήψη της τελευταίας έκδοσης
• Mozilla Firefox. Λήψη της τελευταίας έκδοσης
• Microsoft Edge. Λήψη της τελευταίας έκδοσης
• Apple Safari. Λήψη της τελευταίας έκδοσης

Ξεμπλοκάρισμα άδειας

Όταν το GoClass ζητά αρχικά πρόσβαση στην κάμερα και στο μικρόφωνό σας, μπορεί να έχετε επιλέξει από αμέλεια την επιλογή "Αποκλεισμός" αντί για την επιλογή "Επιτροπή". Εάν συνέβη αυτό, κάντε κλικ στο εικονίδιο της κάμερας στη γραμμή διεύθυνσης του προγράμματος περιήγησής σας για να αναιρέσετε τον αποκλεισμό, κατόπιν κάντε κλικ στην επιλογή Δοκιμή ξανά. Το εικονίδιο μπορεί να φαίνεται ελαφρώς διαφορετικό σε διάφορους προγράμματα περιήγησης, αλλά παρακάτω υπάρχουν μερικά παραδείγματα.

Εκκαθάριση της μνήμης cache και των cookies

Τελευταίο αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, το πρόβλημα μπορεί να προκληθεί από παλιά cookies άδειας κάμερας/μικροφώνου ή από μια άλλη εφαρμογή που έχει μεγαλύτερη προτεραιότητα από το GoClass. Για να επιλύσετε αυτό, συνιστούμε να διαγράψετε την cache και τα cookies του προγράμματος περιήγησής σας και στη συνέχεια να επανεκκινήσετε τον υπολογιστή σας. Μερικές φορές, η επαναφορά του συστήματός σας μπορεί να επιλύσει αυτού του είδους τα προβλήματα. Παρακάτω υπάρχουν συνδέσμοι με οδηγίες για το πώς να διαγράψετε την cache και τα cookies για τα προγράμματα περιήγησης που υποστηρίζουμε:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Opera
• Microsoft Edge

Ελέγξτε τις ρυθμίσεις του συστήματος και του προγράμματος περιήγησης σας

Επιβεβαιώστε τις ρυθμίσεις κάμερας και μικροφώνου για το λειτουργικό σύστημά σας

Επιβεβαιώστε τις ρυθμίσεις κάμερας και μικροφώνου για τον περιηγητή σας

Λειτουργεί ακόμα;

Προσαρμογές τείχους προστασίας: Ορισμένοι περιηγητές μπορεί να αντιμετωπίζουν δυσκολίες στη σύνδεση μέσω αυστηρών δικτύων ή τειχών προστασίας. Επίσης, μπορεί να υπάρχουν σφάλματα περιηγητών που επηρεάζουν τη σύνδεση. Εάν αντιμετωπίσετε αυτό το πρόβλημα, δοκιμάστε να αλλάξετε σε έναν διαφορετικό περιηγητή. Προς το παρόν, το Firefox δεν υποστηρίζει συνδέσεις μέσω πολύ αυστηρών τειχών προστασίας, οπότε αν βρίσκεστε σε εταιρικό δίκτυο, δοκιμάστε να πείτε σε όλους να χρησιμοποιούν το Chrome ή το Opera.

Επεκτάσεις περιηγητών: Οι επεκτάσεις περιηγητών που παρεμβαίνουν μπορούν επίσης να προκαλέσουν προβλήματα με ορισμένες ιστοσελίδες. Για να ελέγξετε αυτό, δοκιμάστε να χρησιμοποιήσετε τον περιηγητή σας σε ένα παράθυρο Ιδιωτικής περιήγησης (Incognito) ή σε μια ιδιωτική καρτέλα. Εάν όλα λειτουργούν κανονικά, τότε γνωρίζετε ότι μια επέκταση προκαλεί ένα πρόβλημα. Δυστυχώς, δεν είναι εύκολο να εντοπίσετε ποια επέκταση είναι. Θα πρέπει να απενεργοποιήσετε κάθε επέκταση μία-μία για να βρείτε την υπεύθυνη.