Eğer bir derste kamera veya mikrofonunuzu seçmekte sorun yaşıyorsanız, ayarlar sekmesine tıklayarak ve ses/video bölümüne giderek bu sorunu çözebilirsiniz, ardından ilgili cihazlarınızı seçin. Ancak bazı durumlarda GoClass bir kamera veya mikrofon algılamayabilir, cihazlar engellenmiş olabilir veya cihaz seçimi kaydedilmemiş olabilir. Bu sorunları çözmek için deneyebileceğiniz birkaç seçenek bulunmaktadır.

Tarayıcınızı Güncelleyin

İlk adım, web tarayıcınızın güncel olup olmadığını doğrulamaktır. Desteklediğimiz tarayıcıların en son iki sürümünü destekliyoruz, bu nedenle mevcut olan daha yeni bir sürümün olup olmadığını kontrol etmek için mutlaka kontrol edin. Aşağıda, eğer emin değilseniz tarayıcınızı nasıl güncelleyeceğinizi gösteren linkler bulunmaktadır:

• Chrome Tarayıcısı. En son sürümü indirin
• Mozilla Firefox. En son sürümü indirin
• Microsoft Edge. En son sürümü indirin
• Apple Safari. En son sürümü indirin

İzni Engellemeyi Kaldırın

GoClass kamera ve mikrofon erişimi istediğinde, istemeden Engelle yerine İzin Ver seçimi yapmış olabilirsiniz. Eğer böyle bir durum olduysa, tarayıcınızın adres çubuğundaki kamera simgesine tıklayarak engellemeyi geri alın, ardından Yeniden Dene'yi tıklayın. Simge farklı tarayıcılarda biraz farklı görünebilir, ancak burada bazı örnekler yer almaktadır.

Önbelleği ve Çerezleri Temizleyin

Son olarak, sorun eski mikrofon/kamera izin çerezleri veya GoClass üzerinde önceliği daha yüksek olan başka bir uygulama tarafından kaynaklanabilir. Bunu çözmek için, tarayıcınızın önbelleğini ve çerezlerini temizlemenizi ve ardından bilgisayarınızı yeniden başlatmanızı öneririz. Sisteminizi sıfırlamak bazen bu tür sorunları çözebilir. Desteklenen tarayıcılarımız için önbelleği ve çerezleri nasıl temizleyeceğinizi gösteren linkler aşağıdadır:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Opera
• Microsoft Edge

Sistem ve Tarayıcı Ayarlarınızı Kontrol Edin

İşletim sisteminiz için Mikrofon ve Kamera ayarlarını doğrulayın

Tarayıcınızın Mikrofon ve Kamera ayarlarını doğrulayın

Hala Çalışmıyor mu?

Güvenlik Duvarı Ayarları: Bazı tarayıcılar sıkı ağlar veya güvenlik duvarları aracılığıyla bağlanmada zorluk yaşayabilir. Ayrıca, bağlantıyı etkileyen tarayıcı hataları da olabilir. Bu sorunu yaşarsanız, farklı bir tarayıcıya geçmeyi deneyin. Şu anda, Firefox çok sıkı güvenlik duvarlarından bağlantıları desteklemediği için, kurumsal bir ağda iseniz herkesin Chrome veya Opera kullanmasını deneyin.

Tarayıcı Eklentileri: Engelleyici tarayıcı eklentileri bazı web siteleriyle sorunlara neden olabilir. Bunu test etmek için tarayıcınızı Özel gezinme sekmesinde veya Gizli pencere modunda kullanmayı deneyin. Her şey normal çalışıyorsa, bir uzantının soruna neden olduğunu anlarsınız. Maalesef hangi uzantının sorunu oluşturduğunu belirlemek kolay değildir. Sorunu bulmak için uzantıları tek tek kaldırmanız gerekecektir.