Étant donné que GoClass fonctionne via un navigateur, il est essentiel de s'assurer que la configuration de chacun est compatible avec la nôtre. S'il y a des cadres noirs ou si quelqu'un n'est pas entendu, le problème peut être lié aux autorisations, au navigateur, à l'appareil ou au réseau.

Voici quelques suggestions pour résoudre ce problème:

Réseau

L'une des principales raisons de ces problèmes est l'insuffisance des connexions réseau entre vous et vos invités.

Cela est souvent lié à la sécurité du réseau, comme un VPN ou un pare-feu.

• Si vous utilisez un VPN, essayez de le désactiver et de vous reconnecter à la chambre.
• Si vous avez un pare-feu, pensez à le régler en fonction de la configuration recommandée.
• Essayez de vous connecter via un autre réseau, tel qu'un point d'accès mobile.
• Assurez-vous que votre réseau répond à toutes les exigences réseau recommandées.

Si vous rencontrez toujours des problèmes, contactez-nous directement.

Appareils

Supprimez tous les effets de fond actifs ou les fonctionnalités de réduction du bruit.

Une autre plateforme accède peut-être à votre micro, ce qui peut être résolu en vidant le cache de votre navigateur et en supprimant les cookies. Vous pouvez trouver plus d'informations sur la façon de procéder, en fonction du navigateur que vous utilisez.

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Opéra

Navigateurs

Essayez de passer à un autre navigateur, comme Chrome ou Firefox. Assurez-vous de vérifier que la dernière version du navigateur est utilisée.

Le même problème peut survenir avec des navigateurs tels que Edge et Safari, qui sont relativement récents en matière de prise en charge de la technologie WebRTC. Il est possible que les bogues technologiques n'aient pas encore été complètement résolus. Comme GoClass dépend uniquement du navigateur, il est concerné par ces problèmes jusqu'à ce qu'ils soient corrigés par les équipes de développement. Il est recommandé d'utiliser des navigateurs plus connus tels que Chrome ou Firefox pour éviter ces problèmes.

Appareils

Envisagez de désactiver l'accélération matérielle si vous rencontrez des difficultés avec le flux vidéo ou audio. De plus, fermez tous les logiciels ou onglets de navigateur qui s'exécutent en arrière-plan, car ils peuvent surcharger votre processeur. En libérant des ressources, vous pouvez améliorer les performances générales de votre système et réduire le risque de problèmes techniques pendant votre diffusion.